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メンテナンス情報 お知らせやメンテナンス情報をご覧いただけます

サーバー障害情報など、緊急を要する情報は迅速にこのページにて報告するよう努めておりますが、最新の情報が反映されるまでにお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承ください。


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2016年10月05日(水) 【緊急】ISC BIND 9 サービス運用妨害の脆弱性 (CVE-2016-2776)に伴うメンテナンスについて
No.361 / Group:
平素より、ServerQueenサーバサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

現在お客様へご提供中のサーバーにて、以下参考サイトに記載された
脆弱性に対する対策およびセキュリティアップデートの為、緊急ではございますが、
ご契約サーバーの再起動を行わせていただきます。

▼参考サイト
ISC BIND 9 サービス運用妨害の脆弱性 (CVE-2016-2776) に関する注意喚起
https://www.jpcert.or.jp/at/2016/at160037.html

【作業日時】2016年10月7日(金) 18時00分 〜 24時00分

【対象サーバー】
共用サーバをご利用のお客様

【影響範囲】
メンテナンス時間内におきましてご契約サーバーを再起動させていただく為、
約20分程度、ホームページコンテンツの表示やメールの送受信等が
行えない状態が発生致します。また、申し訳ございませんが、サーバ再起動の
時間については、ご指定いただくことはできません。

なお、メンテナンス作業中に、お客様(ドメイン)宛に送信されたメールは、
下記のどちらかの方法で配送されます。

・送信元のメールサーバーにて、一時的に再送待ち状態になりますが、
メンテナンス終了後に順次再送され、お客様のサーバーに届きます。

・送信元にエラーメールが返信されます。
(通常、送信元にて再送処理回数や保存期間が設定されているため、
その制限値を超えた場合)

この度は緊急での作業となり、お客さまへはお手数ならびにご迷惑をお掛け致しますが、
何卒、ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。

2016年09月26日(月) 【重要】gTLDドメインをご利用中のお客様へ重要なお知らせ
No.360 / Group:お知らせ
平素はServerQueenサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ドメインのWHOIS情報変更(登録者情報)につきまして、
WHOIS情報の正確性を監督する国際機関(ICANN)のポリシーが変更となります。

 ■対象TLD  :gTLDドメイン ※ccTLD以外のすべてのgTLDドメイン
        (.com/.net/.org/.info/.biz 等)
 ■対象の処理:「ドメイン登録担当者」情報の変更

ポリシー変更後に、登録者情報の「姓名」「組織名」「メールアドレス」
を変更する場合、新しい登録者情報のメールアドレス宛、
旧登録者のメールアドレス宛に、メール認証による承認作業が必要となります。

本ポリシー変更に伴い、弊社では下記の通り、仕様を変更させていただきます。

 【変更日】2016年9月28日(水) PM12:00〜

 【変更内容】
 ・マイアカウントページ上にて、ドメイン登録担当者情報の
  「メールアドレス」変更不可。

 ※アカウントのご連絡先、ログインメールアドレス、
  ドメイン登録担当者以外の情報につきましては、これまで通り変更可能です。
 
 ※ドメイン登録担当者情報の「メールアドレス」を変更ご希望の場合、
  お問い合わせフォーム(https://www.serverqueen.jp/contact/)より、
  弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。

 ※「姓名」「組織名」の変更をご希望の場合は、
  書類での名義変更手続きが必要となりますので、ご依頼の際は、
  お問い合わせフォーム(https://www.serverqueen.jp/contact/)より、
  弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。


大変恐れ入りますが、内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

今後とも、ServerQueenサービスをご愛顧くださいますよう、
よろしくお願い申し上げます。


2016年09月23日(金) ※gTLDドメインをご利用中のお客様へ重要なお知らせ※
No.359 / Group:
平素はServerQueenサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ドメインのWHOIS情報変更(登録者情報)につきまして、
WHOIS情報の正確性を監督する国際機関(ICANN)のポリシーが変更となります。

 ■対象TLD  :gTLDドメイン ※ccTLD以外のすべてのgTLDドメイン
        (.com/.net/.org/.info/.biz 等)
 ■対象の処理:「ドメイン登録担当者」情報の変更

ポリシー変更後に、登録者情報の「姓名」「組織名」「メールアドレス」
を変更する場合、新しい登録者情報のメールアドレス宛、
旧登録者のメールアドレス宛に、メール認証による承認作業が必要となります。

本ポリシー変更に伴い、弊社では下記の通り、仕様を変更させていただきます。

 【変更日】2016年9月28日(水) PM12:00〜

 【変更内容】
 ・マイアカウントページ上にて、ドメイン登録担当者情報の
  「メールアドレス」変更不可。

 ※アカウントのご連絡先、ログインメールアドレス、
  ドメイン登録担当者以外の情報につきましては、これまで通り変更可能です。
 
 ※ドメイン登録担当者情報の「メールアドレス」を変更ご希望の場合、
  お問い合わせフォーム(https://www.serverqueen.jp/contact/)より、
  弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。

 ※「姓名」「組織名」の変更をご希望の場合は、
  書類での名義変更手続きが必要となりますので、ご依頼の際は、
  お問い合わせフォーム(https://www.serverqueen.jp/contact/)より、
  弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。


大変恐れ入りますが、内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

今後とも、ServerQueenサービスをご愛顧くださいますよう、
よろしくお願い申し上げます。




2016年09月21日(水) 【9月21日・障害】ネットワーク障害について(復旧)
No.358 / Group:
サーバクイーンサービスご利用者 各位

平素はサーバクイーンサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記、日時より、マイアカウントページへのアクセス及びサーバサービスがご利用しづらい
状態が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

 【問題発生日時】2016年09月20日(火) 22時30分頃 〜 2016年09月21日(水) 10時20分頃

 【障害原因】上位ネットワーク側にて、通信遅延が発生していたため

ご利用中のお客さまには、長時間にわたり大変ご迷惑をお掛け致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

2016年09月21日(水) 【9月21日・障害】 サーバー障害について / sqshared6.ssl-sys.jp (復旧)
No.357 / Group:障害情報
平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記サーバーにおきまして、サーバーサービスをご利用頂けない状態となっておりましたが、
現在は復旧しております。

【対象サーバー】
 sqshared6.ssl-sys.jp

【問題発生日時】
 2016年9月20日(木) 4時10分頃 〜 8時00分頃

【障害内容】
 サーバーサービスをご利用頂けない状態となっておりました。
 また、多数のスパムメールが送信されており、メールの配送遅延が発生しておりました。

対象サーバーをご利用中のお客様には、長時間にわたりご迷惑をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

2016年09月17日(土) 【9月17日・障害】サーバー障害について (復旧) / Linux VPS
No.356 / Group:障害情報
平素より、ServerQueenサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

Linux VPSプランを提供しております一部のホストサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

【対象サーバー】
 VPS Linuxプランをご利用頂いており、以下のIPアドレスが割り当てられております
 一部のお客様

  209.54.56.* 〜 209.54.63.*

【問題発生日時】
 2016年9月17日(土) 14時20分頃 〜 17時10分頃

【障害内容】 
 サーバーサービスをご利用しづらい状態となっておりました。

【障害原因】
 サーバーが過負荷状態となっていたため。

ご利用中のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。


2016年09月15日(木) 【重要】平成28年台風第10号による災害のお見舞いとサービス支援措置のお知らせ
No.355 / Group:お知らせ
平素よりServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

8月末に発生した台風第10号によるにより被災された方々に心よりお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧をお祈り申しあげます。

GMOクラウドでは、災害救助法の適用地域にお住まいのご契約者の皆さまを対象に、下記の
支援措置を実施いたします。

<対象サービス>
ServerQueen

<対象となるお客さま>
GMOクラウドの対象サービスをご利用されており、 内閣府発表の「平成28年台風第10号に係る
災害救助法の適用について【第2報】」で指定された災害救助法適用市町村を契約住所としている
お客さま

<支援措置>

(1)ご契約の更新手続きの猶予

2016年8月30日から2016年11月29日の期間に契約更新日を迎える場合、更新日を過ぎた後でも
2016年12月29日までに更新のお手続きをいただければ、ご契約が更新されたものとして
お取り扱いさせていただきます。

更新のお手続きが行われない場合、通常はドメイン廃止、サービス停止など利用約款で定めた
措置が行われますが、今回の支援措置では一定期間、ご利用を継続いただけます。

当件に関するご相談につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

--------------------------------------------------------------
【お問い合わせ窓口】
https://www.serverqueen.jp/contact/
--------------------------------------------------------------

皆さまの安全と、被災地における一日も早い復旧・復興を、心よりお祈り申し上げます。

2016年08月28日(日) 【8月28日・障害】サーバー障害について / Linux VPS (復旧)
No.354 / Group:障害情報
平素よりServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Linux VPSプランを提供しております一部のホストサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

【対象サーバー】
 VPS Linuxプランをご利用頂いており、以下のIPアドレスが割り当てられております
 一部のお客様

  209.54.56.* 〜 209.54.63.*

【問題発生日時】
 2016年8月27日(土) 21時00分頃 〜 2016年8月28日(日) 3時00分頃

【障害内容】
 ホームページの表示やメールの送受信等が行いづらい状態となっておりました。

【障害原因】
 サーバーが過負荷状態となっていたため。

ご利用中のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。



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