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メンテナンス情報 お知らせやメンテナンス情報をご覧いただけます

サーバー障害情報など、緊急を要する情報は迅速にこのページにて報告するよう努めておりますが、最新の情報が反映されるまでにお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承ください。


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2016年11月15日(火) 【重要】ドメインに関するメンテナンスのお知らせ(2016年11月20日)
No.372 / Group:
ServerQueenサービスお客さま各位

平素よりServerQueenサービスをご愛顧いただき、
誠に有難うございます。

弊社の上位ドメインレジストラ(管理元事業社)におきまして、
下記の通り、メンテナンスが実施される予定となっております。

恐れ入りますが、ご確認の程よろしくお願いいたします。

■開始日時 :2016年11月20日(日) 00時00分
■終了日時 :2016年11月20日(日) 08時00分
■対象   :全ドメイン
■影響/詳細 :ドメインの新規登録、更新、移管、WHOIS情報変更などの
       ドメインに関する全手続きが行えなくなります。

※ホームページやメールサービスのご利用に影響はございません。

情報変更やご契約満了日間近のドメインにつきましては、
お早目のお手続きをお願いいたします。

ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

何かご不明点がございましたら、
サポート窓口までお問い合わせください。

 ▼お問い合わせフォーム
  https://www.serverqueen.jp/contact/

今後とも、ドメインキングサービスをご愛顧くださいますよう、
よろしくお願い申し上げます。


2016年11月12日(土) 【重要】サーバメンテナンスのお知らせ / shared6.ssl-sys.jp
No.371 / Group:お知らせ
ご契約者 様

平素よりServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客さまにてご利用いただいております一部共用サーバーにて、下記の通り
メンテナンス作業を行わせていただきます。

----------------------------------------------------------
【作業予定日時】
2016年11月16日(水) 午前7:00 〜 午前9:00

【対象サーバー】
shared6.ssl-sys.jp

【影響範囲】
メンテナンス時間帯に約1時間程度、ホームページコンテンツの表示や
マイアカウントページからのログイン、メール送受信、FTP接続等が
行えなくなります。

----------------------------------------------------------

対象となるお客様には、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解ご協力いただきますようお願い申し上げます。


2016年11月08日(火) マイアカウントページ障害について(復旧)
No.370 / Group:
平素より、ServerQueenサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

下記の日時よりマイアカウントページにアクセス出来ない状態が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。

【障害発生日時】 2016年11月08日(火) 9時45分頃 〜11時10分頃

【障害内容】
 弊社の上位ネットワーク回線にて大量の通信が発生していたため。

ご利用中のお客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2016年11月08日(火) 【11月08日・障害】 サーバー障害について
No.369 / Group:
ServerQueenサービスご利用者 各位

平素より、ServerQueenサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

下記サーバーにおきまして、サーバーサービスをご利用頂けない状態となっておりましたが、
現在は復旧しております。

【対象サーバー】
 shared1.ssl-sys.jp
 shared3.ssl-sys.jp
 shared4.ssl-sys.jp
 shared5.ssl-sys.jp
 shared6.ssl-sys.jp
 shared7.ssl-sys.jp

【障害発生日時】 2016年11月08日(火) 9時45分頃 〜11時10分頃

【障害内容】
 弊社の上位ネットワーク回線にて大量の通信が発生しており、
 ホームページやメール、コントロールパネルがご利用いただけない状態となっておりました。

ご利用中のお客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2016年11月02日(水) 【緊急】Linux カーネル の脆弱性 (CVE-2016-5195)に伴うメンテナンスについて
No.368 / Group:
平素より、ServerQueenサーバサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

現在お客様へご提供中のサーバーにて、以下参考サイトに記載された
脆弱性に対する対策およびセキュリティアップデートの為、緊急ではございますが、
ご契約サーバーの再起動を行わせていただきます。

▼参考サイト
Linux カーネルのメモリサブシステムに実装されている copy-on-write 機構に競合状態が発生する脆弱性
https://jvn.jp/vu/JVNVU91983575/

【作業日時】2016年11月7日(月) 20時00分 〜 24時00分

【対象サーバー】
shared1.ssl-sys.jp
shared3.ssl-sys.jp
shared4.ssl-sys.jp
shared5.ssl-sys.jp
shared6.ssl-sys.jp
shared7.ssl-sys.jp
sqshared1.ssl-sys.jp
sqshared4.ssl-sys.jp
sqshared6.ssl-sys.jp
sqshared7.ssl-sys.jp
sqshared8.ssl-sys.jp
sqshared9.ssl-sys.jp
sqshared10.ssl-sys.jp



【影響範囲】
メンテナンス時間内におきましてご契約サーバーを再起動させていただく為、
約20分程度、ホームページコンテンツの表示やメールの送受信等が
行えない状態が発生致します。また、申し訳ございませんが、サーバ再起動の
時間については、ご指定いただくことはできません。

なお、メンテナンス作業中に、お客様(ドメイン)宛に送信されたメールは、
下記のどちらかの方法で配送されます。

・送信元のメールサーバーにて、一時的に再送待ち状態になりますが、
メンテナンス終了後に順次再送され、お客様のサーバーに届きます。

・送信元にエラーメールが返信されます。
(通常、送信元にて再送処理回数や保存期間が設定されているため、
その制限値を超えた場合)

この度は緊急での作業となり、お客さまへはお手数ならびにご迷惑をお掛け致しますが、
何卒、ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。

2016年11月02日(水) 【重要】弊社メールアドレスになりすましたメールにつきまして
No.367 / Group:お知らせ
ServerQueenサービスご利用者 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社メールアドレス「 info@serverqueen.jp 」になりすました
迷惑メールが、配送されております状況を確認いたしました。

下記の様な英語のメールにつきましては、
弊社からお送りいたしましたメールではございませんので、
万一、同様の迷惑メールが届きました場合には、添付ファイルは絶対に開かれずに、
直ちに削除いただきますようお願いいたします。

※ServerQueenサービスからのご案内・ご請求メールは、
 日本語のメールのみとなりますので、英文メールはお送りしておりません。

=================================================================
<なりすましメール例>

■日時 : 2016/11/1
■差出人: info@serverqueen.jp
■件名 : Invoice No. 86791880 for ACCOUNT
■本文 :
REF: 10652342
INVOICE NUMBER: 86791880
FROM: Vincent & Gorbing (175-187 Linthorpe Road,Buxton, Derbyshire,
SK17 9QF, UNITED KINGDOM)
DATE: 01/11/2016

---------------------------------
This is an automated message generated by the Banana ERP Accounting.
Any questions? Reply to this e-mail address. Do not hesitate to
contact us.
---------------------------------

=================================================================

今後、同様の問題が発生しないよう、なりましメールが配送されました
原因ならびに配送経路に関しましては、取り急ぎ調査させていただきます。

ご利用中のお客様には、ご迷惑とご心配をお掛けし誠に申し訳ございませんが、
何卒、ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------------------------

【ご報告】

上記のなりすましメールにつきまして、調査いたしましたところ、
弊社のお知らせ配信用のメーリングリストを類推する等し、
海外から、送信元を偽って送信されたメールであることが判明いたしました。

※弊社システムやお客様環境への不正侵入等による
 情報の漏えいが原因ではございません。
 
しかしながら、今後は同様の問題が発生しないよう、
対策させていただいております。

この度は、ご利用中のお客様に多大なご心配と
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

重ねてお詫び申し上げます。

2016年10月28日(金) 【緊急】Linux カーネル の脆弱性 (CVE-2016-5195)に伴うメンテナンスについて
No.366 / Group:
平素より、ServerQueenサーバサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

現在お客様へご提供中のサーバーにて、以下参考サイトに記載された
脆弱性に対する対策およびセキュリティアップデートの為、緊急ではございますが、
ご契約サーバーの再起動を行わせていただきます。

▼参考サイト
Linux カーネルのメモリサブシステムに実装されている copy-on-write 機構に競合状態が発生する脆弱性
https://jvn.jp/vu/JVNVU91983575/

【作業日時】2016年11月1日(火) 20時00分 〜 24時00分

【対象サーバー】
 sqshared30.ssl-sys.jp
 sqshared31.ssl-sys.jp


【影響範囲】
メンテナンス時間内におきましてご契約サーバーを再起動させていただく為、
約20分程度、ホームページコンテンツの表示やメールの送受信等が
行えない状態が発生致します。また、申し訳ございませんが、サーバ再起動の
時間については、ご指定いただくことはできません。

なお、メンテナンス作業中に、お客様(ドメイン)宛に送信されたメールは、
下記のどちらかの方法で配送されます。

・送信元のメールサーバーにて、一時的に再送待ち状態になりますが、
メンテナンス終了後に順次再送され、お客様のサーバーに届きます。

・送信元にエラーメールが返信されます。
(通常、送信元にて再送処理回数や保存期間が設定されているため、
その制限値を超えた場合)

この度は緊急での作業となり、お客さまへはお手数ならびにご迷惑をお掛け致しますが、
何卒、ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。

2016年10月27日(木) 【重要】平成28年鳥取県中部地震による災害のお見舞いとサービス支援措置のお知らせ
No.365 / Group:
鳥取県中部地震により被災された方々に心よりお見舞い申しあげます。
一日も早い復旧をお祈り申しあげます。

GMOクラウドでは、災害救助法の適用地域にお住まいの
ご契約者の皆さまを対象に、下記の支援措置を実施いたします。

<対象となるお客さま>
GMOクラウドの対象サービスをご利用されており、 内閣府発表の
「平成28年鳥取県中部地震に係る災害救助法の適用について【第1報】
http://www.bousai.go.jp/kohou/oshirase/pdf/20161021_03kisya.pdf」で
指定された災害救助法適用市町村を契約住所としているお客さま

<支援措置>
(1)ご契約の更新手続きの猶予

2016年10月21日〜2017年1月20日の期間に契約更新日を迎える場合、
更新日を過ぎた後でも2017年2月20日までに更新のお手続きをいただければ、
ご契約が更新されたものとしてお取り扱いさせていただきます。

更新のお手続きが行われない場合、通常はドメイン廃止、サービス停止など
利用約款で定めた措置が行われますが、今回の支援措置では一定期間、
ご利用を継続いただけます。

当件に関するご相談につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。
------------------------------------------------------------------------

【お問い合わせ窓口】
https://www.serverqueen.jp/contact/

------------------------------------------------------------------------

皆さまの安全と、被災地における一日も早い復旧・復興を、
心よりお祈り申し上げます。



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