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メンテナンス情報 お知らせやメンテナンス情報をご覧いただけます

サーバー障害情報など、緊急を要する情報は迅速にこのページにて報告するよう努めておりますが、最新の情報が反映されるまでにお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承ください。


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2017年04月17日(月) 【障害】マイアカウントページ及びサービスお申し込みについて(復旧)
No.393 / Group:障害情報
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■<追記>2017年4月18日(火)  12:00

ServerQueenご利用者様 各位

この度は、ご利用中のお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

マイアカウントページへのログインならびに、
各種お申込みにつきまして、動作に問題がないことが確認できましたので、
本障害につきまして、本復旧とさせていただきます。


【障害発生日時】
 2017年04月17日(月) 16時30分頃
 
【仮復旧日時】
 2017年04月18日(火) 03時44分

【復旧日時】
 2017年04月18日(火) 11時05分

【障害内容】
 マイアカウントページのご利用、ならびに各種お申し込みが行えない状態となっております。
 ※ホームページの表示及びメールの送受信等に影響はございません。

【障害原因】
 お客様のホームページ、メール、FTP、Pleskパネル等を運用しているサーバーと、
 お客様情報の管理を行っているサーバー間にて、SSL通信に必要となる、
 一部のモジュール(ファイル)及びデータベースが破損し、
 SSL通信が正常に行えない状態になっていたため。

【対応内容】
 破損したモジュール(ファイル)及びデータベースの修復を行い、
 SSL通信が正常に行えることを確認致しました。


長時間に渡り、ご不便をお掛けいたしましたことを
重ねてお詫び申し上げます。

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■<追記>2017年4月18日(火)  10:10

ServerQueenご利用者様 各位

この度は、ご利用中のお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
現在、マイアカウントページのご利用ならびに、
各種お申込みが可能であることを確認しております。


【障害発生日時】
 2017年04月17日(月) 16時30分頃
 

【障害復旧日時】
 2017年04月18日(火) 03時44分


【障害内容】
 マイアカウントページのご利用、ならびに各種お申し込みが行えない状態となっております。
 ※ホームページの表示及びメールの送受信等に影響はございません。

【障害原因】
 調査中


長時間に渡り、ご不便をお掛けいたしましたことを
重ねてお詫び申し上げます。

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■<追記>2017年4月18日(火)  02:04
弊社にてマイアカウントページへのログインを確認いたしましたため、
仮復旧とさせていただきます。

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■<追記>2017年4月18日(火)  00:13

現在の状況についてご案内いたします。

現在もマイアカウントページのご利用ならびに各種お申し込みが行えない状況となっておりますが、
データベースに不具合が発生していることを確認したため、修復を実施しております。
なお、お客さまのデータ等の破損はございません。

サービスをご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

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■<追記>2017年4月17日(月)  23:08

継続して原因調査ならびに復旧作業を行わせていただいておりますが、
現在もマイアカウントページのご利用ならびに各種お申し込みが行えない状況となっております。

サービスをご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
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■<追記>2017年4月17日(月)  20:10

継続して原因調査ならびに復旧作業を行わせていただいておりますが、
現在もマイアカウントページのご利用ならびに各種お申し込みが行えない状況となっております。

サービスをご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
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ServerQueenサービスご利用者様 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスにてご提供しております一部システムにて障害が発生しております。

現在、復旧作業を行っておりますため、大変申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ち頂きます
ようお願い申し上げます。

【障害発生日時】
 2017年04月17日(月) 16時30分頃

【障害内容】
 マイアカウントページのご利用、ならびに各種お申し込みが行えない状態となっております。
 ※ホームページの表示及びメールの送受信等に影響はございません。



2017年04月09日(日) 【4月9日・障害】 サーバー障害について / sqshared7.ssl-sys.jp (復旧)
No.392 / Group:障害情報
平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記サーバーにおきまして、サーバーサービスをご利用頂けない状態となって
おりましたが、現在はご利用頂ける状態となっております。

【対象サーバー】
 sqshared7.ssl-sys.jp

【問題発生日時】
 2017年4月9日(日) 20時42分頃 〜 22時10分頃

【障害内容】
 ホームページの表示やメールの送受信、マイアカウントページの利用、
 FTP接続等が行えない状態となっておりました。

【障害原因】
 ハードウェア障害のため

対象サーバーをご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

2017年03月18日(土) 【3月18日・障害】 サーバー障害について / sqshared30.ssl-sys.jp (復旧)
No.391 / Group:障害情報
平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記サーバーにおきまして、サーバーサービスをご利用頂けない状態となっておりましたが、
現在は復旧しております。

【対象サーバー】
 sqshared30.ssl-sys.jp

【問題発生日時】
 2017年3月18日(土) 4時15分頃 〜 7時21分頃

【障害内容】
 サーバーが過負荷となっており、ホームページの表示やメールの送受信等が
 行えない状態となっておりました。


対象サーバーをご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

2017年03月10日(金) 【VPS】Apache Struts 2の脆弱性(S2-045)に関する注意喚起について
No.390 / Group:お知らせ その他
※本脆弱性につきましては、弊社からのサービス提供時状態(初期状態)では
 Apache Struts 2がインストールされていないため影響はございません。
 お客さまご自身でApache Struts 2をインストールされている場合は
 アップデート対応を行っていただけますようお願いいたします。

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

JPCERT/CCより、Apache Struts 2 に関するサービス運用妨害の脆弱性が公表されました。

本脆弱性を悪用された場合、お客さまサーバー内情報の破壊や改ざん、
漏えいが発生する可能性もございますため、下記をご確認いただくと共に、
ご対応いただけますようお願い申し上げます。

【概要】
遠隔の攻撃者が、細工した HTTP リクエストを送信することで、
Apache Struts 2 を使用するアプリケーション (Strutsアプリケーション) を
実行しているサーバにおいて、任意のコードを実行する可能性がございます。

【詳細】
■JPCERT / Apache Struts 2 の脆弱性 (S2-045) に関する注意喚起
http://www.jpcert.or.jp/at/2017/at170009.html

2017年03月06日(月) Linux カーネル の脆弱性 (CVE-2017-6074)に伴うメンテナンスについて
No.389 / Group:
平素より、ServerQueenサーバサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

現在お客様へご提供中のサーバーにて、以下参考サイトに記載された
脆弱性に対する対策およびセキュリティアップデートの為、
ご契約サーバーの再起動を行わせていただきます。

▼参考サイト
DCCPプロトコルに二重開放(double-free)の脆弱性があり、これを利用しローカルユーザが特権昇格される可能性が有ります。
https://oss.sios.com/security/kernel-security-vulnerability-20170223

【作業日時】2017年3月9日(木) 8時 〜 9時頃

【対象サーバー】
shared1.ssl-sys.jp
shared3.ssl-sys.jp
shared4.ssl-sys.jp
shared5.ssl-sys.jp
shared6.ssl-sys.jp
shared7.ssl-sys.jp
sqshared1.ssl-sys.jp
sqshared4.ssl-sys.jp
sqshared6.ssl-sys.jp
sqshared7.ssl-sys.jp
sqshared8.ssl-sys.jp
sqshared9.ssl-sys.jp
sqshared10.ssl-sys.jp


【影響範囲】
メンテナンス時間内におきましてご契約サーバーを再起動させていただく為、
約20分程度、ホームページコンテンツの表示やメールの送受信等が
行えない状態が発生致します。また、申し訳ございませんが、サーバ再起動の
時間については、ご指定いただくことはできません。

なお、メンテナンス作業中に、お客様(ドメイン)宛に送信されたメールは、
下記のどちらかの方法で配送されます。

・送信元のメールサーバーにて、一時的に再送待ち状態になりますが、
メンテナンス終了後に順次再送され、お客様のサーバーに届きます。

・送信元にエラーメールが返信されます。
(通常、送信元にて再送処理回数や保存期間が設定されているため、
その制限値を超えた場合)

お客さまへはお手数ならびにご迷惑をお掛け致しますが、
何卒、ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。

2017年02月24日(金) Linux カーネル の脆弱性 (CVE-2017-6074)に伴うメンテナンスについて
No.388 / Group:
平素より、ServerQueenサーバサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

現在お客様へご提供中のサーバーにて、以下参考サイトに記載された
脆弱性に対する対策およびセキュリティアップデートの為、
ご契約サーバーの再起動を行わせていただきます。

▼参考サイト
DCCPプロトコルに二重開放(double-free)の脆弱性があり、これを利用しローカルユーザが特権昇格される可能性が有ります。
https://oss.sios.com/security/kernel-security-vulnerability-20170223

【作業日時】2017年3月2日(木) 20時 〜 21時頃

【対象サーバー】
sqshared30.ssl-sys.jp
sqshared31.ssl-sys.jp

【影響範囲】
メンテナンス時間内におきましてご契約サーバーを再起動させていただく為、
約20分程度、ホームページコンテンツの表示やメールの送受信等が
行えない状態が発生致します。また、申し訳ございませんが、サーバ再起動の
時間については、ご指定いただくことはできません。

なお、メンテナンス作業中に、お客様(ドメイン)宛に送信されたメールは、
下記のどちらかの方法で配送されます。

・送信元のメールサーバーにて、一時的に再送待ち状態になりますが、
メンテナンス終了後に順次再送され、お客様のサーバーに届きます。

・送信元にエラーメールが返信されます。
(通常、送信元にて再送処理回数や保存期間が設定されているため、
その制限値を超えた場合)

お客さまへはお手数ならびにご迷惑をお掛け致しますが、
何卒、ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。

2017年02月21日(火) 【2月21日・障害】 サーバー障害について / sqshared30.ssl-sys.jp (復旧)
No.387 / Group:
平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記サーバーにおきまして、サーバーサービスをご利用頂けない状態となっておりましたが、
現在は復旧しております。

【対象サーバー】
 sqshared30.ssl-sys.jp

【問題発生日時】
 2017年2月21日 8時00分頃 〜 9時40分頃

【障害内容】
 サーバーサービスをご利用頂けない状態となっておりました。

対象サーバーをご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

2017年02月08日(水) 【重要】WordPressの脆弱性について(注意喚起)
No.386 / Group:お知らせ 障害情報
お客さま各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

この度、WordPress提供元よりWordPressに関する
深刻な脆弱性が発表されました。

対象バージョンのWordPressをご利用のお客さまにおかれましては、
下記をご確認をいただくとともに、WordPress 4.7.2(2017.1.26リリース)への
アップデートを行っていただきますようお願い申し上げます。

【想定される脅威】
WordPress4.7.0と4.7.1のREST API(既設定:有効)に、
認証なしにWebページを更新できる脆弱性が存在することで、
攻撃者にこれらの脆弱性を悪用され、
Webサイの改ざんや様々な攻撃に利用される恐れがございます。

【脆弱性の影響を受けるバージョン】
WordPress 4.7.0
WordPress 4.7.1

※WordPressの他バージョン系統(4.6など)において、
 REST APIを導入している場合の影響については確認できておりません。
 必要に応じ最新の情報をご確認いただくとともに最新版へのアップデートをご検討ください。

【回避策】
WordPress 4.7.2(2017.1.26リリース)へのアップデートを
行っていただけますようお願いいたします。

また、不正改ざんの被害に備えて、「SiteLock」による下記の対策も可能です。

 ・WordPress診断(アプリ診断)を定期的に行い、脆弱性のないバージョンであることを確認
 ・「マルウェア診断」を用いて、マルウェアなど、
  サイト内に不正なコンテンツが埋め込まれていないか定期的に診断
 ・「SMART診断」を用いて不正改ざん監視、Webサイトの差分確認を定期的に実施

【SiteLock サービス詳細】
 https://www.saastart.jp/service/websecurity/

 ※サービスに関する詳細につきましては、
  「SiteLock」担当窓口へお問い合わせください。



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