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メンテナンス情報 お知らせやメンテナンス情報をご覧いただけます

サーバー障害情報など、緊急を要する情報は迅速にこのページにて報告するよう努めておりますが、最新の情報が反映されるまでにお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承ください。


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2016年12月16日(金) 【12月16日・障害】 サーバー障害について / sqshared6.ssl-sys.jp (復旧)
No.377 / Group:
平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記サーバーにおきまして、サーバーサービスをご利用頂けない状態となっておりましたが、
現在は復旧しております。

【対象サーバー】
 sqshared6.ssl-sys.jp

【問題発生日時】
 2016年12月16日(金) 3時00分頃 〜 4時00分頃

【障害内容】
 サーバーサービスをご利用頂けない状態となっておりました。

対象サーバーをご利用中のお客様には、長時間にわたりご迷惑をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

2016年12月11日(日) 【12月11日・障害】 サーバー障害について / sqshared10.ssl-sys.jp (復旧)
No.376 / Group:障害情報
平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記サーバーにおきまして、サーバーサービスをご利用頂けない状態でございましたが、
現在は復旧しております。

【対象サーバー】sqshared10.ssl-sys.jp

【問題発生日時】2016年12月11日(日) 5時30分頃 〜 7時50分頃

【障害内容】
 サーバーが過負荷となっており、ホームページやメール送受信、コントロール
 パネル等がご利用頂けない状態でございました。

ご利用中のお客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2016年12月01日(木) 【重要】ネットワーク機器工事によるメンテナンスのお知らせ:2016/12/16
No.375 / Group:
ServerQueenサービスお客さま各位

平素は、ServerQueenサービスをご愛顧いただき、
誠に有難うございます。


この度、弊社にて提供しております一部サーバーにおきまして、
下記の通り、メンテナンスが実施される予定となっております。

恐れ入りますが、ご確認の程よろしくお願いいたします。

==================================================================

■開始日時  :2016年12月16日(金) 午前 01時00分
■終了日時  :2016年12月16日(金) 午前 06時00分

■対象サーバー:sqshared6.ssl-sys.jp〜sqshared10.ssl-sys.jp、
        sqshared30.ssl-sys.jp、sqshared31.ssl-sys.jp

■内容    :インターネットバックボーン機器のリプレイス工事のため

■影響/詳細  :メンテナンス作業時に、冗長経路への迂回を数回実施いたします。
        その際、メンテナンス時間帯でもサーバーサービスは
        ご利用いただけますが、若干通信が不安定になる場合がございます。

==================================================================

何かご不明点がございましたら、
サポート窓口までお問い合わせください。

 ▼お問い合わせフォーム
  https://www.serverqueen.jp/contact/


ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。


2016年12月01日(木) 【重要】年末年始の営業のご案内
No.374 / Group:
お客さま各位

年末年始の営業日程について、ご案内いたします。
休業期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご了承くださいますようお願い申し上げます。


---------------------------------------------
年内営業 2016年12月28日(水)まで

年始営業 2017年 1月 4日(水)から

2016年12月29日(木)〜 2017年 1月 3日(火)休業
---------------------------------------------

■サポート対応について

2016年12月28日(水)18:00まで
2016年12月29日(木)〜 2017年 1月 3日(火)休業

フォームによるお問い合わせは休業期間中も受付いたします。

ただし、2016年12月29日(木)〜 2017年 1月 3日(火)までに
いただきましたお問い合わせにつきましては、
2017年 1月 4日(水)以降に順次回答させていただきます。

お問い合わせが集中し、ご回答までに
時間を要する場合がございますので、ご了承ください。

また、お客さまの誤操作による対応も原則として
2017年 1月 4日(水)以降の対応になりますので、ご了承ください。

■サービスのお申し込みと開始について

<クレジットカードによるお支払い>
24時間365日受付可能です。
年末年始のお申し込みも、入金後最短5分でサービスをご利用いただけます。

<銀行振込によるお支払い>
2016年12月28日(水)15時入金確認分まで
(入金確認はお振込取扱日の翌営業日に行います。)
2016年12月29日(木)〜 2017年 1月 3日(火)休業

休業期間中にお支払いされた場合、
入金確認作業は、2017年 1月 4日(水)より行わせていただきます。

また、年末は金融機関窓口の混雑が予想されます。

2016年12月29日(木)〜 2017年 1月 3日(火)に、
ご利用期間満了日が到来するお客さまに関しましては、
2016年12月28日(水)15時までに、弊社にてご入金が確認できない場合、
サービスが停止となります。
お早めに更新費用のご入金をいただきますようお願い申し上げます。


来年も変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。


2016年11月22日(火) 【重要】うるう秒挿入に伴う、ご利用中のサーバーへの影響及び対応について
No.373 / Group:お知らせ
ServerQueenサービス お客さま各位

平素よりServerQueenサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

国立研究開発法人 情報通信研究機構より、うるう秒の挿入に関する情報が公開されておりますが、
このたびは以下の日時にて実施されることになっております。

 うるう秒挿入実施日: 2017年1月1日(日)

 ※午前8時59分59秒と午前9時00分00秒の間に、うるう秒として「午前8時59分60秒」が
  挿入されます。

 ※うるう秒の詳細につきましては、以下のサイトをご確認ください。
  
 「うるう秒」挿入のお知らせ
 http://www.nict.go.jp/press/2016/07/08-1.html

弊社で管理しておりますサーバーでは、既に対策が完了しております。

しかしながら、Linux VPS 及び Windows VPS をご利用になられております場合、仮想専用サーバー(VPS)と
なりますので、大変お手数ではございますが、お客様にてご確認ならびに必要に応じた対策を行って
いただきますようお願いいたします。

なお、本件に関してご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

 お問い合わせフォーム
  https://www.serverqueen.jp/contact/


今後ともServerQueenサービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

2016年11月15日(火) 【重要】ドメインに関するメンテナンスのお知らせ(2016年11月20日)
No.372 / Group:
ServerQueenサービスお客さま各位

平素よりServerQueenサービスをご愛顧いただき、
誠に有難うございます。

弊社の上位ドメインレジストラ(管理元事業社)におきまして、
下記の通り、メンテナンスが実施される予定となっております。

恐れ入りますが、ご確認の程よろしくお願いいたします。

■開始日時 :2016年11月20日(日) 00時00分
■終了日時 :2016年11月20日(日) 08時00分
■対象   :全ドメイン
■影響/詳細 :ドメインの新規登録、更新、移管、WHOIS情報変更などの
       ドメインに関する全手続きが行えなくなります。

※ホームページやメールサービスのご利用に影響はございません。

情報変更やご契約満了日間近のドメインにつきましては、
お早目のお手続きをお願いいたします。

ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

何かご不明点がございましたら、
サポート窓口までお問い合わせください。

 ▼お問い合わせフォーム
  https://www.serverqueen.jp/contact/

今後とも、ドメインキングサービスをご愛顧くださいますよう、
よろしくお願い申し上げます。


2016年11月12日(土) 【重要】サーバメンテナンスのお知らせ / shared6.ssl-sys.jp
No.371 / Group:お知らせ
ご契約者 様

平素よりServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客さまにてご利用いただいております一部共用サーバーにて、下記の通り
メンテナンス作業を行わせていただきます。

----------------------------------------------------------
【作業予定日時】
2016年11月16日(水) 午前7:00 〜 午前9:00

【対象サーバー】
shared6.ssl-sys.jp

【影響範囲】
メンテナンス時間帯に約1時間程度、ホームページコンテンツの表示や
マイアカウントページからのログイン、メール送受信、FTP接続等が
行えなくなります。

----------------------------------------------------------

対象となるお客様には、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解ご協力いただきますようお願い申し上げます。


2016年11月08日(火) マイアカウントページ障害について(復旧)
No.370 / Group:
平素より、ServerQueenサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

下記の日時よりマイアカウントページにアクセス出来ない状態が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。

【障害発生日時】 2016年11月08日(火) 9時45分頃 〜11時10分頃

【障害内容】
 弊社の上位ネットワーク回線にて大量の通信が発生していたため。

ご利用中のお客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。


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